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Besoin d'aide ? ... Pas de panique.
Tout est prévu pour résoudre votre problème rapidement et sans frais.
Nous pensons que la qualité de nos produits est excellente. Mais parce que la perfection s'approche mais ne s'atteint jamais, nous vous offrons sur :
- TOUS les produits neufs AKIRA ont une GARANTIE 2 (DEUX) ANS, PIÈCES ET MAIN D'OEUVRE. - TOUS les produits d'occasion AKIRA ont une GARANTIE 2 (DEUX) ANS, PIÈCES ET MAIN D'OEUVRE.
Tout d'abord, et avant même votre achat, vous pouvez consulter ICI nos conditions de garantie.
Veuillez suivre ces étapes pas à pas afin de faciliter le traitement de votre problème :
- Dès votre achat réalisé, passez quelques minutes pour enregistrer votre produit sur ce site.
- Si vous rencontrez un problème technique ou d'utilisation, consultez tout d'abord la Foire Aux Questions et le Forum qui y apporteront peut être une solution existante ou qui vous donneront la possibilité de l'exposer afin que nos ingénieurs ou un autre membre du club puissent vous donner des conseils.
- Si malgré cela votre problème n'est toujours pas résolu, appelez notre hotline SAV en vous munissant du numéro de série de votre appareil ainsi que de votre facture d'achat.
- Notre hotline est joignable GRATUITEMENT du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 12h30, et de 13h30 à 17h00.
Nous contacter:
SAV AKIRA Europe
Tel : 00 800 800 25472 (numéro vert international gratuit)
ou au 02 40 59 37 38 (prix d'un appel national).
Email: sav-akira@akiraeurope.com
Si vous êtes distributeur ou revendeur de nos produits, veuillez composer le 02 40 59 37 37.
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Après un diagnostic au téléphone par un technicien et si le problème est avéré et nécessite une intervention en atelier,
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si le produit concerné est un téléviseur, un projecteur de son ou encore une chaîne HiFi, vous recevrez un bon Chronopost à coller sur le carton du produit pour l'envoi (si vous n'avez pas de carton, nous pouvons vous en fournir un gratuitement), ainsi qu'un identifiant et un mot de passe qui vous permettront de suivre l'évolution de votre dossier de réparation sur notre site internet via l'interface ci dessous. Une fois la réparation terminée, votre produit vous est renvoyé gratuitement et rapidement par Chronopost 24H.
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pour tout autre produit, il vous sera soit réparé, soit échangé par un produit neuf sous réserve que vous fassiez parvenir le produit défectueux à vos frais à notre centre SAV. Votre produit neuf ou réparé vous sera envoyé gratuitement par Chronopost ou Colissimo.
Notre prise en charge est totale!
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